Partner Success Manager (m/w/d)

Seroton entwickelt das Operating System für mentale Regeneration. Unsere Audio-Haptik-Plattform kombiniert immersiven Klang, sanfte pneumatische Bewegung und künstliche Intelligenz, um Menschen bei der Erholung von Stress zu unterstützen.  
Unsere Lösungen kommen im B2C-Bereich ebenso zum Einsatz wie bei Unternehmen, Rehabilitations- und Gesundheitseinrichtungen sowie über Partner und Showrooms. Für den weiteren Ausbau unseres Partnergeschäfts suchen wir eine strukturierte, verlässliche und vertriebsorientierte Persönlichkeit, die unser bestehendes Partnernetzwerk operativ betreut und weiterentwickelt.

Deine Rolle  

Als Partner Success Manager (m/w/d) übernimmst du die operative Verantwortung für unsere bestehenden B2B-, Showroom- und Affiliate-Partnerschaften.  
Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Partner, koordinierst Testphasen und Onboardings und stellst sicher, dass aus bestehenden Partnerschaften langfristig erfolgreiche Geschäftsbeziehungen entstehen.  
Dabei geht es nicht nur um Betreuung: Du behältst kommerzielle Ziele im Blick, identifizierst Potenziale innerhalb bestehender Accounts und entwickelst Testphasen und Partnerschaften aktiv in Richtung Abschluss, Expansion und nachhaltigen Umsatz.  
Du arbeitest eng mit unserem Sales-, Marketing- und Operations-Team zusammen und sorgst mit konsequenter CRM-Pflege dafür, dass keine Opportunities und Follow-ups verloren gehen.

Deine Aufgaben  

• Betreuung und Entwicklung bestehender Partner: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Partner und kümmerst dich zuverlässig um operative Anliegen, Follow-ups und die Weiterentwicklung der Zusammenarbeit. 
• B2B-Testphasen erfolgreich steuern: Du koordinierst laufende Teststellungen und Pilotprojekte, hältst engen Kontakt zu den Partnern und arbeitest aktiv darauf hin, Tests in Käufe, Roll-outs oder langfristige Partnerschaften zu überführen.  
• Showroom-Partnerschaften entwickeln: Du betreust bestehende Showrooms, stellst eine optimale Präsentation unserer Produkte sicher und entwickelst erfolgreiche Standorte gemeinsam mit unseren Partnern weiter.  
• Partner-Onboarding: Du sorgst dafür, dass neue Showroom-, Affiliate- und Vertriebspartner schnell arbeitsfähig werden und alle notwendigen Informationen, Materialien und Codes erhalten.  
• Vertrags- und Performance-Ziele tracken: Du behältst Mindestabnahmen, Performance-Klauseln, vereinbarte Ziele und relevante KPIs im Blick und identifizierst frühzeitig Handlungsbedarf.  
• Commercial Opportunities identifizieren: Du erkennst Upselling-, Expansion- und Cross-Selling-Potenziale innerhalb unseres Partnernetzwerks und entwickelst diese gemeinsam mit Sales weiter.  C
• RM-Verantwortung übernehmen: Du stellst eine hohe Datenqualität und konsequente CRM-Hygiene sicher – von Wiedervorlagen und Recalls bis zur Dokumentation von Gesprächen, Opportunities und nächsten Schritten.  
• Schnittstellen koordinieren: Du arbeitest eng mit Sales, Marketing, Operations und Product zusammen und sorgst dafür, dass Partneranliegen intern effizient gelöst werden.  
• Partner-Performance transparent machen: Du unterstützt bei der Analyse und dem Reporting unserer Partneraktivitäten und hilfst uns zu verstehen, welche Partnerschaften und Maßnahmen besonders erfolgreich sind.

• Du hast idealerweise erste Berufserfahrung im Partner Management, Customer Success, Account Management, Sales oder Business Development, vorzugsweise im B2B-Umfeld.  
• Du bist ausgesprochen strukturiert, zuverlässig und verbindlich und behältst auch bei vielen parallelen Partnern und Projekten den Überblick.  
• Du hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude daran, Themen eigenständig voranzutreiben.  
• Du arbeitest konsequent mit einem CRM-System und verstehst gute Dokumentation und Follow-up-Disziplin als wesentlichen Bestandteil erfolgreicher Vertriebsarbeit.  
• Du bist kommunikationsstark und kannst langfristige, professionelle Beziehungen zu unterschiedlichen Ansprechpartnern aufbauen.  
• Du denkst kommerziell und lösungsorientiert und möchtest Partnerschaften nicht nur verwalten, sondern aktiv weiterentwickeln.  
• Du fühlst dich in einem dynamischen Start-up-Umfeld wohl und kannst mit sich schnell verändernden Prioritäten umgehen.  
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. 

Was uns besonders wichtig ist  

Wir suchen keine Person, die unser Partnernetzwerk lediglich administriert.  
Wir suchen jemanden, der Ownership für den Erfolg unserer bestehenden Partnerschaften übernimmt: zuverlässig im Tagesgeschäft, konsequent im Follow-up und gleichzeitig mit dem kommerziellen Blick dafür, wie aus einem Testkunden ein langfristiger Partner und aus einer bestehenden Partnerschaft ein wachsender Account werden kann.

Early Stage & Wachstum: Werde Teil eines schnell wachsenden Start-ups und gestalte aktiv die Strukturen, Prozesse und das Erlebnis rund um unser B2B- und Partnergeschäft mit, die unser weiteres Wachstum ermöglichen.
Lernen & Verantwortung: Übernimm von Anfang an Verantwortung für eigene Projekte, bring deine Ideen ein und arbeite eng mit unserem Gründerteam sowie Sales, Marketing, Operations und Product zusammen, wobei du durch kurze Entscheidungswege und regelmäßiges Feedback zunehmend mehr Ownership und Verantwortung übernimmst.
Impact: Arbeite an einem innovativen, mission-driven Produkt an der Schnittstelle von Technologie, Wellbeing und mentaler Regeneration, das Menschen dabei unterstützt, Stress zu reduzieren und ihre mentale Erholung und ihr Wohlbefinden zu verbessern.
Work-Life-Balance: Dich erwartet ein diverses, internationales Team mit flexiblen Arbeitsmodellen, 30 Tagen bezahltem Urlaub und der Möglichkeit, Workations zu machen.
Office & Benefits: Unser Büro liegt im Herzen Münchens, nur wenige Gehminuten vom Olympiapark entfernt und gut an den Hauptbahnhof angebunden, und bietet kostenlose Getränke, Obst und Kaffee sowie exklusive Fitnessangebote über Wellpass.